Оля (enka_letka) wrote,
Оля
enka_letka

Categories:

Озон: недосервис и провал моей "экологичности"

Моя мультиварка-скороварка UNIT из России, подаренная Маринкой осенью 2013 года, которая которая доехала до нас в результате многочисленных приключений только в начале 2016 года по почте, по-прежнему вызывает у меня радость, я по-прежнему варю в ней холодец, любое мясо для бульонов, язык, разные овощи на пару, иногда каши для С. на завтрак. И всё бы было хорошо, да только внутренняя чаша с тефлоновым покрытием уже давно пришла в полную негодность. А согласитесь, это как-то непоследовательно: учить других людей в интернете, что тефлоновое покрытие должно быть неповрежденным, чтобы им можно было безопасно пользоваться, а самой по-прежнему готовить в такой ужасной чаше. "Ну, разве это проблема?" - подумала я. - "Выпишу себе из России другую чашу".

Спойлер: как я пыталась себе заказать чашу. Пятиминутка гнева.

Из гоошечки я узнала о сайте http://multi-chasha.ru/, про которых были очень хорошие отзывы, которые делают чаши для самых разных мультиварок и разного качества, и высылают по всему миру, да вот только сколько я ни пыталась им писать, мне так никто и не ответил... Может быть у них и хорошие чаши, да вот только мне не суждено это проверить.

Следующую попытку я предприняла совсем недавно, решив заказать сменную чашу на каком-нибудь обычном русском сайте и выбрала себе точно такую же чашу на ОЗОНе. Да, чаша так себе и ее хватит максимум на год использования, и стоит она половину цены от мультиварки, ну да ладно. Надо же быть экологичнее и не покупать лишние бытовые приборы, если можно еще пользоваться старыми. В процессе заказа выяснилось, что в Германию мне никто эту чашу вообще не пришлет, что бы ни было написано в общих условиях доставки. ОК, хорошо, присылайте тогда родителям во Владимир, а родители перешлют мне в Германию, набив еще чем-нибудь полезным вроде растворимого цикория. Я оформила заказ, указала адрес родителей, добавила сообщение для курьера, что посылку надо отдать папе, дала его контактные данные. И сразу же написала в службу поддержки и уточнила, достаточно ли этих данных? "Да, всё отлично!" - ответили мне.

Дальше мы с папой 2 недели ждали, пока посылку привезут во Владимир. И начался цирк с конями. То ли курьер вообще не умеет читать, то ли не обучен читать дополнительную информацию о заказе, но он принялся звонить мне по моему русскому номеру в Германию, чтобы вручить посылку. И это еще у меня сейчас вставлена вторая симка, а чаще всего она просто лежит в закромах. Я не сразу поняла, кто это мне пытается звонить, но разговаривать с ним я не могу, потому что у меня почти нет денег на русской симке. Я переправила номер папе, он пытался дозвониться курьеру раз десять, но безуспешно. Я написала сообщение в службу поддержки, попросила разобраться с проблемой. Я ведь с самого начала указала, кому доставить посылку!!! На следующий день мне названивал еще какой-то русский номер, а к вечеру пришло сообщение, что мой заказ аннулирован и отослан обратно, потому что его не удалось доставить, и мол извините за доставленные неудобства. И мол, Вы можете повторить свой заказ. Деньги за чашу мне вернули на счет ОЗОН, а деньги за доставку (250 р) удержали. То есть они по своей вине не смогли мне доставить чашу, а платить за это должна я?! Я написала гневное письмо и потребовала хотя бы вернуть мне деньги на банковский счет, потому что заказывать что-то еще на сайте с таким кошмарным серсисом я вряд ли буду. В ответ мне сказали, что в следующий раз я должна указывать данные и телефон получателя в явном виде, а не в виде комментария. В какой еще следующий раз?!?! Чтобы у меня еще раз просто сняли деньги за доставку? Может быть я совсем уже отвыкла от такого обращения, но в Германии любые вопросы, связанные с почтовыми пересылками, мне удавалось решить нормально. В-общем, я окончательно и крупно разочаровалась в ОЗОНе, и в-целом в русских интернет-магазинах и приняла неэкологичное решение заказать себе новую мультиварку на немецком амазоне, благо, сейчас все-таки есть выбор мультиварок-скороварок. Раньше, когда мне только понадобилась такая мультиварка под давлением, не было совсем ничего, но ситуация с тех пор поменялось. Выбор гораздо меньше, чем в России, но что-то купить все-таки можно.

Моя новая кастрюля уже в пути. Как опробую, расскажу.
Tags: как дела, магазины
Subscribe

  • освежающие 15 км

    Сомненья о том, как купаться в реке Были развеяны падением Самурая в воду. (хокку о моем сегодняшнем купании) Сегодня со мной в первый раз…

  • SUPная годовщина и пр.

    Сегодня 14ая годовщина нашей свадьбы! Как обычно, мы ее не отмечаем, но зато так уже удачно совпало, что именно сегодня мы мы впервые попробовали…

  • Университет закрыли

    Вчера в пятницу 13 марта по приказу Министерства образования Университет Ростока закрыли на месяц до 13 апреля. Сотрудникам дали время до вечера…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment